Dokument

Regulamin świadczenia usług dietetycznych

Obowiązuje od 13 lipca 2026 · ostatnia aktualizacja 12 sierpnia 2026

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa podstawowe zasady świadczenia usług dietetycznych przez Grzegorza Sobkowiaka oraz zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem gsdietetyka.pl, dalej jako „Serwis".
2. Serwis ma charakter informacyjny i służy w szczególności prezentacji Dietetyka, zakresu świadczonych usług, oferty oraz danych kontaktowych.
3. Serwis nie prowadzi sprzedaży usług, nie umożliwia dokonywania płatności oraz nie posiada własnego systemu rezerwacji wizyt.
4. Rezerwacja usług prezentowanych w Serwisie oraz płatność za nie odbywają się za pośrednictwem zewnętrznej platformy ZnanyLekarz.pl, dalej jako „Platforma".
5. Usługodawcą świadczącym usługę dietetyczną jest:
   Dietetyka Wydajności Grzegorz Sobkowiak plac świętego Macieja 7A
   50-244 Wrocław
   NIP: 8952015059
   REGON: 021934108
   e-mail: kontakt@gsdietetyka.pl
   tel.: +48 532 101 610
   dalej jako „Dietetyk".
6. Klientem jest osoba korzystająca z usług Dietetyka, dalej jako „Klient".
7. Konsumentem jest Klient będący osobą fizyczną, zawierający umowę z Dietetykiem w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
8. Kontakt telefoniczny lub wiadomość wysłana na adres e-mail Dietetyka może służyć uzyskaniu informacji dotyczących usług, jednak nie stanowi rezerwacji terminu wizyty. Rezerwacja dokonywana jest za pośrednictwem Platformy.
9. Jeżeli dla określonych usług prezentowanych w innym serwisie lub w ramach odrębnej oferty obowiązuje osobny regulamin, zastosowanie ma regulamin wskazany przy tej ofercie.

§ 2 Zakres i charakter usług

1. Dietetyk świadczy usługi dietetyczne obejmujące w szczególności:
   1. konsultacje dietetyczne,
   2. analizę sposobu odżywiania i stylu życia,
   3. analizę dostarczonych przez Klienta wyników badań i dokumentacji,
   4. opracowywanie indywidualnych zaleceń żywieniowych,
   5. opracowywanie indywidualnych jadłospisów,
   6. konsultacje kontrolne,
   7. konsultacje stacjonarne,
   8. konsultacje online,
   9. wizyty domowe, jeżeli dana forma usługi jest aktualnie dostępna.
2. Szczegółowy zakres konkretnej usługi, jej cena, czas trwania oraz forma realizacji są przedstawiane Klientowi przed dokonaniem rezerwacji, w szczególności na Platformie.
3. W zależności od wybranego wariantu współpracy usługa może obejmować między innymi:
   1. wywiad żywieniowo-zdrowotny,
   2. analizę sposobu odżywiania, stylu życia i aktywności,
   3. analizę dostarczonych przez Klienta wyników badań i dokumentacji,
   4. przygotowanie indywidualnego jadłospisu na 14 dni,
   5. listę zakupów,
   6. zamienniki produktów,
   7. indywidualne zalecenia żywieniowe,
   8. dostęp do programu dietetycznego Alloweat na czas określony w ramach danej usługi.
4. Jadłospis oraz zalecenia przygotowywane są indywidualnie na podstawie informacji przekazanych przez Klienta.
5. Przy przygotowywaniu zaleceń Dietetyk może uwzględniać w szczególności cele Klienta, jego sposób odżywiania, styl życia, aktywność fizyczną, preferencje żywieniowe, możliwości organizacyjne oraz przekazane informacje dotyczące stanu zdrowia.
6. Usługi Dietetyka mają charakter dietetyczny i edukacyjny. Dietetyk nie diagnozuje chorób, nie ordynuje leczenia farmakologicznego ani nie zastępuje lekarza.
7. W przypadku występowania chorób lub niepokojących objawów Klient powinien pozostawać pod opieką odpowiedniego lekarza lub innego uprawnionego specjalisty.
8. Zalecenia żywieniowe mogą stanowić uzupełnienie leczenia prowadzonego przez lekarza, lecz nie zastępują leczenia ani zaleceń lekarskich.
9. Klient nie powinien na podstawie konsultacji dietetycznej, jadłospisu ani zaleceń Dietetyka samodzielnie odstawiać leków, zmieniać ich dawkowania ani rozpoczynać stosowania leków.
10. Dietetyk nie gwarantuje osiągnięcia konkretnego rezultatu współpracy. Efekty zależą między innymi od indywidualnych uwarunkowań Klienta, jego stanu zdrowia, stylu życia oraz stopnia realizacji zaleceń.

§ 3 Charakter Serwisu i warunki techniczne

1. Serwis gsdietetyka.pl ma charakter informacyjny i nie jest sklepem internetowym ani systemem rezerwacyjnym.
2. Do korzystania z Serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do Internetu i aktualna przeglądarka internetowa.
3. Serwis może zawierać odnośniki prowadzące do zewnętrznych serwisów internetowych, w szczególności do Platformy ZnanyLekarz.pl.
4. Po przejściu do zewnętrznego serwisu korzystanie z niego odbywa się zgodnie z zasadami i regulaminami obowiązującymi w tym serwisie.
5. Do konsultacji online prowadzonej za pośrednictwem Google Meet potrzebne jest urządzenie umożliwiające połączenie internetowe oraz korzystanie z mikrofonu, a opcjonalnie również kamery.
6. Konsultacja online może zostać przeprowadzona również telefonicznie, jeżeli taka forma została uzgodniona lub wskazana przy danej usłudze.
7. W przypadku problemów technicznych uniemożliwiających przeprowadzenie konsultacji strony mogą ustalić ponowne połączenie, zmianę sposobu przeprowadzenia konsultacji albo inny termin.
8. Informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies oraz innych technologii stosowanych w Serwisie znajdują się w Polityce prywatności i, jeżeli ma zastosowanie, Polityce cookies.

§ 4 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest przekazywać Dietetykowi informacje prawdziwe, kompletne i aktualne w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi.
2. W szczególności Klient powinien poinformować Dietetyka o istotnych dla współpracy:
   1. problemach zdrowotnych,
   2. rozpoznanych chorobach,
   3. przyjmowanych lekach,
   4. stosowanych suplementach,
   5. alergiach i nietolerancjach pokarmowych,
   6. przeciwwskazaniach dotyczących sposobu odżywiania,
   7. istotnych zmianach stanu zdrowia występujących w czasie współpracy.
3. Jeżeli do prawidłowego wykonania usługi niezbędne są dodatkowe informacje, dokumentacja lub wyniki badań, Dietetyk może poprosić Klienta o ich przekazanie.
4. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za konsekwencje wynikające z zatajenia przez Klienta istotnych informacji lub przekazania informacji nieprawdziwych, niekompletnych albo nieaktualnych, w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
5. Klient zobowiązany jest korzystać z przygotowanego dla niego jadłospisu i zaleceń zgodnie z ich przeznaczeniem.

§ 5 Rezerwacja usług

1. Serwis gsdietetyka.pl nie umożliwia bezpośredniego dokonania rezerwacji wizyty.
2. Wybranie przycisku lub odnośnika służącego umówieniu wizyty może powodować przekierowanie Klienta do Platformy ZnanyLekarz.pl.
3. Rezerwacji terminu dokonuje się za pośrednictwem Platformy zgodnie z procesem rezerwacyjnym oraz informacjami przedstawionymi Klientowi na Platformie.
4. Zawarcie umowy dotyczącej konkretnej usługi następuje w związku z dokonaniem i potwierdzeniem rezerwacji za pośrednictwem Platformy, zgodnie z procesem rezerwacji obowiązującym dla wybranej usługi.
5. Platforma zapewnia techniczne narzędzia umożliwiające dokonanie rezerwacji i płatności. Usługę dietetyczną wskazaną przy rezerwacji wykonuje Dietetyk.
6. Przed dokonaniem rezerwacji Klient powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi wybranej usługi, jej ceny, terminu, formy realizacji oraz zasad rezerwacji i płatności przedstawionymi na Platformie.
7. Kontakt z Dietetykiem za pośrednictwem telefonu lub poczty elektronicznej służy przede wszystkim uzyskaniu informacji. W celu zarezerwowania konkretnego terminu Klient powinien skorzystać z Platformy.

§ 6 Zmiana terminu, odwołanie wizyty i nieobecność

1. Zmiana lub odwołanie terminu wizyty zarezerwowanej za pośrednictwem Platformy odbywa się przy wykorzystaniu funkcjonalności Platformy oraz zgodnie z zasadami przedstawionymi Klientowi podczas dokonywania rezerwacji.
2. Za późne odwołanie wizyty przyjmuje się odwołanie dokonane na mniej niż 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
3. Odwołanie wizyty na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem albo niepojawienie się Klienta na umówionej wizycie może skutkować brakiem zwrotu dokonanej płatności lub pobraniem należnej opłaty, zgodnie z zasadami Platformy zaakceptowanymi przez Klienta podczas rezerwacji.
4. Szczegółowe zasady technicznego dokonywania zwrotów, obsługi przedpłat, zmiany terminu oraz rozliczania nieobecności określa Platforma.
5. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają uprawnień przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
6. Jeżeli konsultacja nie może odbyć się z przyczyn leżących po stronie Dietetyka, Klientowi zostanie zaproponowany inny termin albo zwrot płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami i zasadami obsługi płatności na Platformie.

§ 7 Ceny i płatności

1. Serwis gsdietetyka.pl nie umożliwia dokonywania płatności za usługi.
2. Płatności za usługi zarezerwowane za pośrednictwem Platformy realizowane są przy wykorzystaniu systemu płatności dostępnego na Platformie.
3. Aktualna cena wybranej usługi jest przedstawiana Klientowi przed dokonaniem rezerwacji na Platformie.
4. Ceny przedstawiane w Serwisie gsdietetyka.pl mają charakter informacyjny. Cena obowiązująca przy konkretnej rezerwacji jest ceną przedstawioną Klientowi w procesie rezerwacji na Platformie przed jej potwierdzeniem.
5. Szczegółowe zasady dotyczące:
   1. dostępnych metod płatności,
   2. terminów płatności,
   3. autoryzacji transakcji,
   4. obsługi zwrotów,
   5. opłat związanych z odwołaniem lub nieobecnością
   określają warunki Platformy przedstawiane Klientowi w związku z rezerwacją.
6. Dietetyk nie otrzymuje ani nie przechowuje danych karty płatniczej wykorzystywanej przez Klienta do dokonania płatności za pośrednictwem Platformy.
7. Dietetyk wystawia fakturę za świadczoną usługę na życzenie Klienta oraz w innych przypadkach wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Faktura może zostać przesłana w formie elektronicznej na wskazany przez Klienta adres e-mail.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość

1. Jeżeli umowa pomiędzy Konsumentem a Dietetykiem zostaje zawarta na odległość, Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, o ile obowiązujące przepisy nie przewidują w danym przypadku wyjątku.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane między innymi na adres e-mail: kontakt@gsdietetyka.pl.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
5. Jeżeli Konsument chce, aby wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy, powinien wyraźnie zażądać rozpoczęcia świadczenia przed upływem tego terminu.
6. Konsument powinien zostać poinformowany, że po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętej na jego wyraźne żądanie i po spełnieniu pozostałych warunków wynikających z obowiązujących przepisów, może utracić prawo odstąpienia od umowy.
7. Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od umowy po rozpoczęciu wykonywania usługi na jego wyraźne żądanie, ale przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty kwoty odpowiadającej części usługi wykonanej do chwili odstąpienia, jeżeli spełnione zostały warunki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Samo wejście na stronę gsdietetyka.pl, zapoznanie się z Regulaminem lub dokonanie przekierowania do Platformy nie stanowi wyraźnego żądania rozpoczęcia wykonywania usługi przed upływem 14 dni.
9. Jeżeli dla rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni wymagane jest dodatkowe oświadczenie Konsumenta, może ono zostać złożone w ramach funkcjonalności Platformy lub w inny sposób umożliwiający utrwalenie i potwierdzenie złożonego oświadczenia.
10. Zwrot płatności należny w związku ze skutecznym odstąpieniem od umowy jest realizowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, przy uwzględnieniu sposobu, w jaki płatność została technicznie zrealizowana za pośrednictwem Platformy.
11. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 9 Termin przygotowania jadłospisu

1. Jeżeli zakres wybranej usługi obejmuje przygotowanie indywidualnego jadłospisu, jest on przygotowywany w terminie do 5 dni roboczych od dnia konsultacji, pod warunkiem przekazania przez Klienta kompletu informacji niezbędnych do jego opracowania.
2. Jeżeli Klient nie dostarczy informacji, dokumentacji lub innych materiałów niezbędnych do przygotowania jadłospisu, termin określony w ust. 1 może rozpocząć się od dnia otrzymania przez Dietetyka kompletu niezbędnych informacji.
3. Jadłospis może być udostępniany Klientowi za pośrednictwem programu Alloweat lub w inny sposób uzgodniony w ramach danej usługi.

§ 10 Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą wykonania usługi przez Dietetyka.
2. Reklamację można złożyć:
   1. drogą elektroniczną na adres: kontakt@gsdietetyka.pl, lub
   2. pisemnie na adres: Dietetyka Wydajności Grzegorz Sobkowiak, plac świętego Macieja 7A, 50-244 Wrocław.
3. Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:
   1. imię i nazwisko Klienta,
   2. informacje pozwalające zidentyfikować usługę,
   3. opis zgłaszanych zastrzeżeń,
   4. oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.
4. Brak któregoś z elementów wskazanych w ust. 3 nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
5. Dietetyk rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, chyba że obowiązujące przepisy przewidują inny termin.
6. Odpowiedź może zostać przesłana na adres e-mail Klienta.
7. Reklamacje dotyczące wyłącznie działania technicznego Platformy, jej konta użytkownika lub funkcjonalności systemu płatniczego mogą podlegać procedurom reklamacyjnym określonym przez Platformę.
8. Postanowienie ust. 7 nie ogranicza odpowiedzialności Dietetyka za prawidłowe wykonanie świadczonej przez niego usługi dietetycznej.

§ 11 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów konsumenckich na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Konsument może w szczególności skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Informacje dotyczące podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są w rejestrze prowadzonym przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowej metody rozwiązania sporu nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 12 Prawa autorskie i materiały

1. Jadłospisy, zalecenia, materiały edukacyjne oraz inne indywidualnie przygotowane materiały przekazane Klientowi mogą podlegać ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego.
2. Materiały przygotowane dla Klienta są przeznaczone do jego własnego użytku.
3. Bez uprzedniej zgody Dietetyka Klient nie jest uprawniony w szczególności do:
   1. odsprzedaży otrzymanych materiałów,
   2. ich rozpowszechniania w celach komercyjnych,
   3. wykorzystywania ich do świadczenia usług na rzecz innych osób,
   4. przedstawiania indywidualnie przygotowanych materiałów jako własnego opracowania.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają korzystania z materiałów w zakresie dozwolonym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ 13 Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych przez Dietetyka określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
2. W związku ze świadczeniem usług Dietetyk może przetwarzać informacje dotyczące zdrowia Klienta, jeżeli są one niezbędne do realizacji danej usługi i istnieje odpowiednia podstawa prawna ich przetwarzania.
3. Dane przekazywane bezpośrednio w ramach Platformy ZnanyLekarz.pl podlegają również zasadom ochrony danych osobowych obowiązującym na Platformie.
4. Jeżeli dane przekazane za pośrednictwem Platformy są następnie udostępniane Dietetykowi w związku z realizacją zarezerwowanej usługi, Dietetyk przetwarza je zgodnie z własną Polityką prywatności oraz obowiązującymi przepisami prawa.
5. Informacje dotyczące przetwarzania danych w związku z korzystaniem z programu Alloweat powinny być zawarte w Polityce prywatności.

§ 14 Wizyty domowe

1. Wizyta domowa jest realizowana wyłącznie wtedy, gdy taka forma usługi jest aktualnie oferowana i została prawidłowo zarezerwowana.
2. Miejsce, termin, zakres oraz cena wizyty domowej są przedstawiane lub uzgadniane przed jej realizacją.
3. Klient zobowiązany jest zapewnić warunki umożliwiające bezpieczne i spokojne przeprowadzenie konsultacji.
4. Dietetyk może odmówić rozpoczęcia lub przerwać wizytę domową, jeżeli warunki w miejscu jej realizacji stwarzają realne zagrożenie dla bezpieczeństwa Dietetyka lub uniemożliwiają prawidłowe przeprowadzenie konsultacji.
5. Wizyta domowa nie obejmuje diagnozowania chorób, leczenia farmakologicznego ani czynności zastrzeżonych przepisami prawa dla innych uprawnionych zawodów lub podmiotów.

§ 15 Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią.
2. Regulamin może zostać zapisany lub wydrukowany.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz — w zakresie, w jakim mają zastosowanie — przepisy dotyczące praw konsumentów.
4. W zakresie technicznego korzystania z Platformy ZnanyLekarz.pl, dokonywania rezerwacji oraz obsługi płatności zastosowanie mają również zasady i regulaminy Platformy.
5. Dietetyk może dokonać zmiany Regulaminu w szczególności w przypadku:
   1. zmiany obowiązujących przepisów,
   2. zmiany zakresu świadczonych usług,
   3. zmiany sposobu rezerwacji lub realizacji usług,
   4. zmiany wykorzystywanych narzędzi,
   5. konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
6. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów ani warunków umów zawartych przed wejściem w życie zmienionej wersji, chyba że zmiana wynika bezpośrednio z obowiązujących przepisów prawa.
7. Aktualna wersja Regulaminu jest publikowana w Serwisie wraz ze wskazaniem daty ostatniej aktualizacji.